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2018淘宝新规:新增生鲜、虚拟商品下票务类交易管理规范

来源:http://www.hk-925.com 责任编辑:凯时国际 2019-03-15 19:05

  为了维护淘宝生鲜类、票务类、飞猪旅行集市交易的市场秩序,淘宝网对《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》中相关交易处理规范进行调整。据悉,此次规则变更将于2018年6月29日正式生效。下面和销客多微商小编来具体了解一下吧。

  根据公告内容显示,此次规则主要变更点如下:1、环亚娱乐ag88手机版新增生鲜类商品交易有特殊举证时效的场景;2、工行推出创新票据产品支持小微企新增虚拟商品下票务类交易的争议处理标准;3、飞猪旅行集市的争议处理标准调整,若《飞猪交易争议处理规范》有特殊规定的从其规定。

  2、贾跃亭自称与上市公司达成还款初步方案 乐视网回。考虑运输时长等因素,部分水果需在未完全成熟采摘并配送,买家收到商品时需对商品进行催熟处理方可食用。常见的需催熟类水果有:榴莲、芒果、猕猴桃、菠萝蜜、牛油果、释迦、木瓜等;

  3、消费者收到需催熟类水果后,应当按照卖家描述的方法进行催熟,催熟期内如果出现,水果尚未成熟但已发生腐烂、变质等情形的,应当及时拍照并将照片凭证发送给商家或平台。正常催熟期一般为5-7天,实际纠纷处理中,平台将依照普通人的认知水准及日常经验根据气候、商品类型等因素判断;

  4、收到商品的时间的认定,平台会以快递公司系统内记录的签收时间为准;任意一方对签收时间存在异议时,若卖家已按照《淘宝平台争议处理规则》第五十五条之要求进行发货的,需由提出异议的一方对实际签收时间进行举证;若卖家委托物流未按照《淘宝平台争议处理规则》第五十五条之要求进行发货的,需卖家对实际签收时间进行举证。

  同时,新增虚拟商品下票务类交易的争议处理标准:票务类交易,卖家已实际订票且产生订票成本的,买家无正当理由要求退款,需与卖家协商一致。其中,“订票成本”系指卖家在向主办方或代理商订票的过程中产生的必要费用支出,具体将由淘宝根据卖家举证进行判断。

  此外,规则变更后,还新增飞猪旅行集市交易争议处理规范。据介绍,飞猪旅行集市,是指淘宝网授权飞猪运营的旅游业务,包括淘宝网下的“度假线路/签证送关/旅游服务”、“景点门票/演艺演出/周边游”、“特价酒店/特色客栈/公寓旅馆”三个一级类目涉及的业务。飞猪旅行集市交易的争议,若《飞猪交易争议处理规范》有特殊规定的从其规定。

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